“互聯網+專業市場”： 溫州家電市場即將改頭換面

“專業批發市場策劃”系列專題   
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     現代社會正大踏步走進互聯網時代，“顯示屏+鼠標”逐漸取代逛街購物，成為人們越來越習慣的消費模式。面對電子商務的強烈攻勢，傳統市場該如何提升自我，實現華麗轉身。日前，筆者采訪了溫州市家電協會副會長葉明華，請他談談溫州家電市場在當下的危機與轉機。

葉明華介紹，溫州家電市場是溫州地區規模最大的專業家電批發市場，年銷售額超30億元，占溫州整個家電流通領域銷售額的三分之一。盡管是這樣實力雄厚的“業內大家”，在與國內眾多的電商平臺搶奪客流量暗戰中，卻也不可避免地落了下風。去年開始，家電市場痛定思痛，決定將實體的市場向互聯網延伸。規劃了溫州本土家電的電商發展路徑。

針對“互聯網+專業市場”的未來市場定位，溫州家電市場與溫州晚報進行戰略合作，整合市場資源，將消費者需要的信息以新品視窗、選購技巧、養護貼士等方式進行宣傳報道，提升市場形象，擴大輻射范圍，增強影響力。經過幾個月的辛苦籌備，“溫州家電市場網”（www.wzjdscw.com）終于在萬眾期待中正式上線，微信平臺也已開通，架起了一座市場經營戶與消費者之間的橋梁。

既然是要轉型，就要從內到外“改頭換面”。葉副會長表示，為提升整體形象，家電市場將協助有關監管部門不斷升級硬件設施，規范規劃街道布局，破除臟亂差，營造良好的購物環境，基礎設施的搭建會馬上啟動。計劃在兩年內完善市場的布局。

談起市場未來的發展前景，葉明華滿懷信心。在他看來，家電市場的電子商務相比其他網絡線上平臺來說擁有一個巨大的優勢，那就是線下實體店集群。據溫州家電協會近期開展的一項隨機調查顯示，在電器采購方面，約有69%的消費者更愿意去傳統線下家電賣場購買家電，理由是產品型號豐富，現場體驗和對比更方便。已經有十五個年頭的家電市場在多年的實體店經營中積累了一定的客戶基礎，而網絡則可以拓展銷售平臺，提升知名度。線下實體店還能彌補線上服務的不足，提供安全放心的售后服務。

談到售后，葉明華認為，傳統市場不僅銷售要轉型，服務更要轉型。“接下來，溫州家電市場將在建設電商平臺的同時，將互聯網精神運用進售后維修服務，變被動為主動，服務對象從產品延伸至人，針對不同年齡段、不同區域去實現，提供差異化的服務，滿足不同人的需要。”“我們將組建一支專門的售后客服與售后維修的隊伍，配合我們的線上與線下工作。”

目前，溫州家電市場已經全面啟動轉型，在完善線下配套設施的同時全面進入線上銷售。“我們將借助媒體的資源，借鑒一部分市場內已經成功試水電商經營戶的經驗，逐步把市場的經營戶慢慢向線上引導。未來的‘溫州家電市場網’，無疑將非常值得期待。”葉明華表示。□戴培芝

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