行業(yè)競爭壓力大 傳統(tǒng)百貨紛紛試水網(wǎng)上開店

 　　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，“網(wǎng)上購物”受到越來越多消費者的青睞。受新的消費理念影響，同時也迫于市場競爭的壓力，一些傳統(tǒng)實體賣場陸續(xù)開始籌辦“網(wǎng)上商場”，以期在網(wǎng)絡(luò)世界獲得同樣的精彩。
　　樊小姐近日在某商場看上一雙標價為599元的FED牌涼鞋，在試穿合適之后，樊小姐記下鞋子的型號，通過網(wǎng)絡(luò)“代購”的方式，從北京以406元的價格購得。
　　和樊小姐有類似經(jīng)歷的消費者不在少數(shù)。有的小兩口裝修新房時，家具、床等都是在家具城看好之后，到網(wǎng)上購買的，整個小戶型裝修下來比鄰居便宜了近兩成。
　　面對網(wǎng)絡(luò)對購買力的大量分流，一些傳統(tǒng)百貨不得不尋求一條新的銷售渠道，也試圖從網(wǎng)絡(luò)中打開局面。
　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)上流行的網(wǎng)絡(luò)商店，像淘寶、易趣等，對傳統(tǒng)百貨有一定影響，但沖擊不是很大。這些網(wǎng)店的消費群體比較單一，大多是年輕人，但不可否認，“開網(wǎng)店”確實已成為一種趨勢。
　　面對網(wǎng)絡(luò)市場這一塊新鮮的蛋糕，傳統(tǒng)百貨、超市都希望自己能盡早占領(lǐng)市場。重慶百貨的有關(guān)人士在接受記者采訪時談到，開網(wǎng)店其實一直都是一個構(gòu)想，只是同行業(yè)的競爭壓力加快了開網(wǎng)店的進程。
　　考慮到涉及商業(yè)機密，一些商場的有關(guān)人士不愿透露開網(wǎng)店的有關(guān)情況，只是承認有開網(wǎng)店的趨勢。
　　據(jù)悉，在一些城市，有的超市已試開辦了網(wǎng)絡(luò)超市，其經(jīng)營項目涉及食品生鮮、飲料等。據(jù)了解，連鎖零售業(yè)開展網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)的很少，推出網(wǎng)絡(luò)超市的目的是為了拓寬銷售渠道，為消費者提供購物方便。
　　有上網(wǎng)開店的傳統(tǒng)商場負責人表示，傳統(tǒng)商場將以實體賣場為依托，涉及百貨和超市。各種電器、手機、服裝、鞋類等都將成為網(wǎng)店的運營項目。和淘寶、易趣等單純的網(wǎng)店相比，傳統(tǒng)商場的網(wǎng)店更注重宣傳百貨商場本身的服務(wù)和形象。“傳統(tǒng)百貨在退換貨等售后服務(wù)上占有優(yōu)勢，我們的網(wǎng)店一定要做到保證品質(zhì)、質(zhì)量和服務(wù)，其中關(guān)鍵是服務(wù)！”有百貨公司人士表示。
　　怎么制定價格才能滿足消費者的需求，成為傳統(tǒng)賣場進軍網(wǎng)絡(luò)的難題。眾所周知，在購物時，物美價廉是消費者選擇的首要標準，對于品質(zhì)和退換貨等后期服務(wù)的考慮居于次位，如果網(wǎng)店的價格高于實體賣場或其他網(wǎng)店，那么消費者自然會選擇到更便宜的地方買，價格的制定對于實體賣場的影響可能是負面的。
　　消費者除了有對比價心理，還存在一個固定理念，認為網(wǎng)店的價格更便宜。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，如果單純依靠電子商務(wù)來做生鮮食品的網(wǎng)絡(luò)銷售，可能在物流配送方面不具優(yōu)勢。超市銷售的主要是食品，具有很強的時效性，包括消費者從有購買需求到買到商品的時間距離，以及一些食物如蛋糕面包本身保質(zhì)期的時間問題等，會增加配送的成本和難度。由于超市實體店分布范圍廣，基本上能滿足消費者的購物需求，因此，相對實體店而言，網(wǎng)絡(luò)超市的銷售業(yè)績還顯得很微弱。
　　實體賣場開辦網(wǎng)店，在退換貨、配送、物流等方面還不盡完善，價格制定、保證質(zhì)量等實際問題仍待解決，但作為企業(yè)尋求新的利益增長點的一種方式，傳統(tǒng)百貨開網(wǎng)店受到了一些主管部門和網(wǎng)購者的肯定。
　　北京市商委在今年5月發(fā)布的《關(guān)于促進網(wǎng)上零售業(yè)發(fā)展的意見》中，鼓勵已有信息化管理基礎(chǔ)的大型百貨店、專賣店、大型批發(fā)市場、連鎖超市等企業(yè)開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，建立網(wǎng)上商城，在實體店經(jīng)營基礎(chǔ)上，增加經(jīng)營品種，延伸產(chǎn)品線，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。
　　有專家認為，實體零售賣場進行網(wǎng)絡(luò)交易，是企業(yè)錯位經(jīng)營的一種手段。可以有針對性地選擇年輕時尚的商品進行重點銷售。一些具有信譽優(yōu)勢的大商場，只要與供貨商約定好，解決了渠道問題，開網(wǎng)店是可行的。