2009年9月10日,陰歷7月22日,中國傳統的財神節,坐在到泰安的動車上,這一天讓我深有感慨,去年的今天我正在山西臨汾市簽下了分公司的第一個客戶,回想一年來的經歷,倍有感觸。
08年7月初,雙劍分公司在青島成立,我帶著幾個商業終端領域運作高手全權負責,做為總公司的店鋪事業部,我們將公司定位專注于店鋪營銷領域,以期自身做專做強,為客戶提供最大化的專業支持。
成立初期,因為分公司知名度原因,公司業務遲遲沒有開展起來,七月至八月的一個半月內,我與助手幾乎是在路途中渡過的,不停的與意戶進行接觸,一次次的進行思路溝通,由于長時間沒能簽單,發往總公司的月報表總讓我難堪,做為分公司的總負責人,壓力與猶慮讓我開始顧慮,是不是分公司的定位過于狹窄?需不需要擴大業務范圍?從專業的店鋪營銷延伸到其它業務項目?
幾個不眠之夜,與總部溝通后,我們最終還是決定繼續走店鋪營銷專業路線,除了繼續與意向客戶溝通外,公司同事也在內部進行交叉式的強化交流培訓與思維創新,以提高服務技能。
08年8月22日,讓我難以忘卻的日子,山西臨汾的一家連鎖公司在經過了層層考察后終于與我簽下了顧問合作協議,那一天是財神節,簽完協議時已經是傍晚,鞭炮聲不絕于耳,我與助手找了一家餃子館,狠狠的慶祝了一番,分公司的第一個單對我來說意義太深。
在為臨汾客戶服務的過程中,項目組成員通宵達旦的辛苦工作,為客戶出具了一整套優秀的操作方案,使客戶對我們的服務滿意度達到百分之百;
隨后,我們之前的鋪墊工作開始得到回報,中百集團、青春港時尚購物廣場、睿博服飾、格林格電器等一批優秀的客戶陸續與我們達成了合作協議,商業地產招商、商場運營、單店贏利提升、我們接觸了一個又一個不同的案例,公司在一次次沖鋒中也迅速提升著自身的服務能力,我們獨創的“拆分式店鋪營銷”與“逆向思維營銷”等經典店鋪運作手段幫助了數十家客戶的快速提升,分公司的行業地位日漸升起。
后記:創業貴在堅持與創造
很多朋友在創業初期都會豪情萬丈,但一旦經營開展不順,因為投資壓力等就會產生悲觀情緒,往往不能堅持下來,導致一個好的項目半途而廢,對以后的創業也會產生恐懼心理,所以,當你選擇了一個好的項目后,不到迫不得以,一定要堅持的走下去,不要因為一時的灰心放棄大好的利潤空間。
同時,要創造新的服務模式與經營模式,使項目具備優越的競爭力,區隔出空白市場,創造利潤空間,很多店鋪經營者在經營過程中,總是將思維放在行業固有的模式上,不能跳出行業看運營,這就造成了不少店鋪的贏利低下;許多店鋪的裝修風格、服務水平都不錯,可就是客流低下贏利極低,但經營者只會從產品折扣等入手,卻根本想不到如何讓消費者對店面產生興趣,自發前來消費,這也是國內店鋪經營者中普遍存在的一個通病。
店鋪經營者必須用商業運作的思維來經營,將營運模式、贏利模式規劃到位,將贏利方向與目的進行清晰規劃,具體大局觀,并利用突破常規的思維來對目標群體進行營銷,真正讓顧客對模式產生強大的興趣心,才是店鋪經營正道。